購物需知
產品責任保險


會員好康

(1) 加入會員可不定時收到實用資訊與促銷訊息。
(2) 若有農事體驗或有機果園參訪或採果打工等資訊,將優先通知會員。

 


購物步驟說明

1. 將喜歡的商品放入購物車中
(1) 本購物系統有使用到 cookies 所以您 cookies 功能必須開啟。
(2) 商品放入購物車後,你可以繼續選購其它商品。
(3) 購物車會自動幫您累計購物的數量及內容。


2. 請清楚填寫您的收件人相關資料
(1) 為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司(黑貓宅急便)作為出貨前的聯繫。
(2) 若要變更「到貨日」及「收貨地址」須於出貨前三個工作日告知,出貨後恕無法更改。


3. 運費的計算方式?
(1) 常溫商品之結帳金額NT$1,500(含)以上本島免運費,不足NT$1,500者酌收運費NT$100。冷藏商品之結帳金額NT$2,000(含)以上本島免運費,不足NT$2,000者酌收運費NT$180。冷凍商品之結帳金額NT$3000(含)以上本島免運費,不足NT$3,000者酌收運費NT$200。註: 外島運費另計

(2) 預購(產地出貨)及免運之商品,不納入以上免運門檻金額之累積計算。


4. 選擇您的付款方式
(1) 依您個人的時間及便利性,選擇刷卡或貨到付款。 若須匯款請來電03-8532345聯絡
(2) 選擇貨到付款的方式,因為透過宅配公司的金流服務,宅配公司需按照您的代收貨款金額酌收服務費。(2014年起免收貨到付款手續費)

貨款金額

貨到收現手續費

2000以下

30

2,001~5,000

60

5,001~10,000

90

10,001~20,000

120

20,001~50,000

150

50,001~100,000

300


5. 商品物配送方式
(1) 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。若您收件地址在離島地區,我們將另收取離島運費 

(2) 我們合作的物流公司以黑貓宅急便為主。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。


6. 訂購後我要等幾天後才會收到商品呢?
於訂單成立並確認付款後,我們會盡快為您安排出貨日期,出貨時將會寄發出貨通知給您。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限。

 


商品退貨須知

1. 退貨辦理
(1) 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退訂。
(2)有機農產品因採用有機農法栽植,不能使用化學肥料和農藥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
(3) 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於48小時內撥打客服專線 03-8532345 或以email: service@30g.tw 告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照數張商品明顯缺失或毀損照片,寄到客服信箱,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。
(4) 若元氣箱商品的訂戶欲提早取消/退回已付款尚未出貨之金額,其計算基準應以優惠前之原始價格計算,恕不適用優惠方案。


2. 退款辦理
(1) 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。
(2) 請與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。
 


其他注意事項

(1) 新鮮食材收到請清點數量、品項後,請儘速放入冰箱冷藏保鮮。
(2) 若訂購產品為生鮮農產品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
(3) 本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。
(4) 若有其他疑問,請於上班時間與客服人員聯絡 03-8532345,上班時間為週一~週五上午9:00~下午6:00。非上班時間請來信:service@30g.tw,我們將儘快與您聯繫。


公司基本資料
出品:三十代有限公司(花東菜市集)

電話:03-8532345

地址:花蓮縣吉安鄉福興一街31號
 

食品業者登錄字號:U-154251714-00000-7

本公司產品已投保1000萬產品責任險

 


常見問題Q&A

Q: 我買錯東西了!可以退換貨嗎?
A: 1. 生鮮蔬菜、水果、烘焙商品都是在收到訂單後,合作的農友再為您採收,烘焙師也是收到訂單後才為您製作。生鮮食品一經寄出,恕不接受因個人主觀因素(甜度、外觀、香氣、大小、色澤、口感、不喜歡、不好吃)辦理退換貨,或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此,非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚

2. 若您收到瑕疵商品後想退換貨,請在48小時內來信 service@30g.tw 或來電 03-8532345 辦理。
 

Q: 如何辦理退換貨?
A: 瑕疵商品如需退換貨,請在7天內來信或來電客服中心辦理。請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回,並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。
再次提醒您:生鮮蔬果、烘焙商品若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。
 

Q: 我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?
A: 若您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞、或是在產地時果實已經被蟲咬。要麻煩您一經發現問題,請在收到商品後48小時內,來電或來信客服中心,並且幫拍照(清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張)寄到service@30g.tw,會有專人與您聯繫
再次提醒您:若因甜度、外觀、香氣、大小、色澤、口感、不喜歡、不好吃等主觀因素,恕不受理
 

Q: 確定可以退換貨後,需等多久才能收到退款?
A: 瑕疵商品之退換貨,經客服人員確定為您取消、更改訂單後,除寄回退換貨商品外,須視實際情況寄回發票∕折讓單以辦理退款;如須折讓,請您留意原發票寄送地址,於收到折讓單後加蓋「公司發票章」寄回。
依據付款方式之不同,退款作業流程如下:
1. 信用卡刷卡:於收到發票∕折讓單後14個工作天內完成信用卡刷退作業。因個人請款時間不同,若您的請款日在處理退刷作業之前,您當月仍會有此筆交易,下個月的帳單才會收到負的退刷金額,請您放心。
2. 貨到付款:選擇貨到付款購物者,我們會以匯款的方式退款